Поставщик газа на Херсонщине отказался обслуживать клиентов. Что делать в таких случаях

Люди боятся остаться без голубого топлива и часами стоят в очередях

Поставщик газа в Херсонской области отказался обслуживать всех своих клиентов. Людям просто сообщили, что в декабре нужно переоформить документы, а в январе – уже платить другой компании. Но никакой информации о том, как это правильно делается, потребители не получили.

Реклама

В итоге местные жители часами стоят в очередях и по несколько дней кряду ходят в центр обслуживания. В ситуации разбиралась корреспондентка "Сегодня" Марина Андриенко.

Видео: Сегодня

В очередях тяжелее всего пенсионерам, а именно их здесь немало. Пожилые люди стоят до последнего – боятся остаться зимой без газа. Бабушки жалуются, что не умеют пользоваться интернетом и не могу решить вопрос дистанционно. Говорят, что нужно общаться с представителями газовщиков лицом к лицу.

Но самые серьезные проблемы возникли у тех, у кого на счетах есть переплаты. Свои деньги они должны вернуть до конца декабря, а для этого нужно вызвать контролера. Для этого нужно отстоять в очередях неделю. После того, как контролер проверяет счетчик и выдает специальный акт, клиенту снова приходится вернуться в очередь в центр обслуживания и оформить возврат.

Только после этого можно будет выбрать нового поставщика. Но сначала нужно проверить его лицензию в реестре.

"В первую очередь нужно определиться с поставщиком. Потом – действовать по алгоритму, который предлагает сам поставщик на своем сайте", – рассказывает заместитель директора департамента развития территории Херсонской облгосадминистрации Иван Черный.

Как объясняли в НКРЭКУ, поставщика газа можно выбрать "как продукты в магазине". А вот распределением занимаются облгазы, и их выбирать потребитель не может. Они являются естественными монополистами, и за их деятельностью следит государство, устанавливая тарифы.

Подпишись на наш telegram

Только самое важное и интересное

Подписаться