Языковой закон в действии. Кто отказывался обслуживать клиентов на украинском языке и что из этого вышло

С тех пор как 16 января вступила в силу норма языкового закона о переходе сферы обслуживания на украинский, несколько человек успели спровоцировать скандалы, отказавшись эту норму выполнять.

НВ вспоминает эти случаи и рассказывает о последствиях для нарушителей закона.

Случай в Novus: в нецензурных выражениях

Инцидент с кассиром в киевском супермаркете Novus на ул. Златоустовской произошел еще 22 января, но огласку получил уже в феврале.

О нем сообщила на своей странице в Facebook пользовательница Анна Сокол.

Фото: kyiv.media

Женщина написала, что в ответ на просьбу говорить на украинском языке, кассир ответила нецензурно: «Началось, б…».

«За что ваш HR-менеджер получает заработную плату? Или вы хотите унижать украинцев? Так у вас это не получится», — возмутилась Сокол.

Читайте также:

Дмитрий Лазебный По полочкам. Как закон о языке затронет бизнес

Она потребовала наказать кассира Оксану Семчук.

После публикации Сокол в Facebook с ней связалась управляющая магазина Novus по адресу Златоустовская 48/5 Ольга Поляничева. Она написала, что кассиру вынесли строгий выговор, лишили премии и уволили, а с остальным персоналом провели профилактическую беседу.

Фото: Kyiv Media

Случай баристы: «Днепр — русский город»

Похожий случай произошел в кафе в Днепре 10 февраля. Видео опубликовала у себя в Facebook Анна Счасная-Гарус, столкнувшаяся с хамским поведением баристы.

cite="https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=897989261003869&id=100023784103713" class="fb-xfbml-parse-ignore">

#ДискримінаціяУкраїнціввУкраїні#руССкій_горад?!У кафе Дніпра спитала: "Чи є до кави тістечко ?"
У відповідь почула :…

Опубліковано Ганною Счасною-Гарус Пʼятниця, 12 лютого 2021 р.

«В кафе Днепра спросила: «Есть к кофе «тістечко»?». В ответ услышала: «Ничего не понимаю, что такое «тістечко». Я буду лучше учить французский. Днепр русский город был всегда». Ищу хозяйку этого кафе. Хочу ее спросить: «Чей город Днепр?!», — рассказала Счасная-Гарус, опубликовав соответствующее видео.

Читайте также:


Языковой закон в сфере услуг. Где должны обслуживать на украинском, есть ли исключения и как пожаловаться — все подробности

16 февраля стало известно, что баристу, нахамившую клиентке, уволили.

Издание 49000.com.ua отметило, что конфликт клиентки с баристой произошел в кафе Coffein на Большой Диевской, 111.

Хозяйка кафе заявила, что она «не на стороне клиентки», так как считает, «что человек может говорить на русском».

«Возможно, нужно было начать разговор на украинском, но, если она его не знает, то зачем язык поносить и унижать нашу Украину. Поэтому мы будем искать украиноязычных официантов и барист, и потом будем начинать свою работу», — добавила она.

Адвокат Вячеслав Шестириков отметил, что первый раз штрафовать кафе не будут, но, если такой инцидет повторится, ему грозит штраф от 5100 до 6800 гривен

Инцидент в отделении Укрпочты в Кривом Роге: оскорбления клиента за просьбу надеть маску и говорить на украинском

В феврале в Сети также появилось видео, на котором сотрудница Укрпочты, находящаяся на рабочем месте без защитной маски, отказывается говорить с клиентом на украинском языке и требует, чтобы он вышел из помещения.

В ответ на просьбу мужчины рассказать, почему она без маски и общается не на государственном языке, женщина заявила, что сейчас вызовет полицию, и стала куда-то звонить. Во время этого разговора, она упомянула, что отделение Укрпочты, в котором произошел инцидент, находится в 95-м квартале Кривого Рога.

Читайте также:


Что делать, если отказались обслуживать на украинском. Языковой омбудсмен опубликовал инструкцию

Она также заявила, что клиент не имеет право ее снимать, отказалась назвать свое имя и заявила ему: «Ведете себя как быдло».

«Я говорю на том языке, на котором мне удобно. Мне никто и никогда ни на каком языке не запрещал разговаривать», — сказала сотрудница Укрпочты.

Клиент, снимавший видео, вел себя спокойно, заявил, что хочет дождаться полиции и настаивал, что фиксирует нарушение закона, на что имеет право. Он пообещал отправить видео на Укрпочту.

Через некоторое время сотруднице Укрпочты кто-то позвонил, и во время второго телефонного разговора она заявила, что у нее «буйный» клиент, который ей угрожает и снимает ее на камеру.

Чем именно закончился конфликт, неизвестно. Видео прерывается до приезда полиции.

ТСН отмечает, что сотрудница Укрпочты назвалась заместительницей начальника отделения № 5027.

Сообщается также, что в Укрпочте отказались комментировать поведение своей сотрудницы по телефону, после чего ТСН отправил на предприятие запрос.

***

16 января вступила в силу норма языкового закона, согласно которой вся сфера обслуживания в Украине должна перейти на украинский язык независимо от формы собственности.

Читайте также:


«Всра*аcь мне ваша мова»: киевская тиктокерша заявила, что ее бесит украинский язык — видео

По просьбе клиента его могут обслужить на другом языке, если такой язык приемлем для обеих сторон.

Кроме того, производители товаров и услуг (а также их исполнители и продавцы) могут дублировать на любой другой язык информацию об изделиях (товарах), работах или услугах, которая представлена на украинском.

16 февраля уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь заявил, что массово закон о государственном языке не нарушают — есть лишь единичные случаи.

25 января народные депутаты от партии Слуга народа зарегистрировали два законопроекта, которые предлагают отменить штрафы за нарушение закона о функционировании украинского языка как государственного.

Читайте также:


Рубенс против Штирлица. Главное о скандале вокруг киевской тиктокерши, которая предпочла Украине Россию и лишилась рекламных контрактов

Они утверждают, что «взыскание в сфере обслуживания населения является примером чрезмерного вмешательства государства» в хозяйственную деятельность.

Креминь 15 февраля выступил против этой инициативы, отметив, что государство должно иметь действенные инструменты наказания «злостных нарушителей прав граждан».

Он напомнил, что штраф может быть наложен омбудсменом только в случае отказа устранить нарушение и если оно фиксируется повторно в течение года. Тогда могут составить протокол, который можно обжаловать в судебном порядке.

«По состоянию на сегодня, мной как уполномоченным не наложен ни один штраф, как и не зафиксировано ни одного злостного нарушителя, который бы упорно и системно нарушал права граждан Украины. Все присланные нами в адрес физических или юридических лиц требования об устранении нарушений языкового законодательства были выполнены», — сообщил он.

Читайте также: &nbspИспользовала язык ненависти. В лекциях скандальной Бильченко из НПУ имени Драгоманова нашли нарушения

Министр культуры Александр Ткаченко выступал за отсрочку введения штрафов за нарушение языкового закона — «чтобы была возможность для тех, кто его (украинского языка — ред.) не знает, — изучить, понять и, возможно, полюбить».

Согласно исследованию КМИС, 61,7% украинцев поддерживают обслуживание на украинском языке, тогда как 34% выступают против.

Есть ли разница? Киевляне об обязательном обслуживании на украинском https://www.youtube.com/embed/d2ypqGaQ6tE Редактор: Анастасия Одинцова