Нацбанк раскрыл информацию о работе во время карантина: сколько граждан обратилось
Количество обращений граждан в НБУ выросло
В Национальный банк Украины (НБУ), который рассказал о том, каких последствий коронакризиса удалось избежать в Украине, получил в первом квартале почти 10 тыс. обращений от граждан. Это в полтора раза больше, чем в предыдущем квартале, сообщили в пресс-службе.
Одна из главных причин – карантин и внедрение связанных с ним ограничений.
"В первом квартале 2020 года потребители чаще всего обращались с вопросами о работе пяти банков. Причина – эти банки активно работают с населением и имеют большое количество клиентов. Две трети письменных обращений по банкам – 66% – имели признаки нарушения прав потребителей. Таких обращений мы получили около тысячи", – отметили в НБУ.
В частности, были выявлены следующие признаки нарушения прав потребителей:
Банк вводит в заблуждение потребителя относительно процентной ставки по кредиту. То есть фактическая процентная ставка по кредиту оказывается значительно выше, чем рекламировал банк;Скрывает дополнительные платежи по кредиту;Нарушает условия возврата кредита;Самовольно увеличивает кредитный лимит;Насчитывает проценты на ранее начисленные проценты;Списывает до 50% с зарплаты или других начислений в счет погашения долга.
"Все это – признаки нарушения прав потребителя. В таких случаях следует сначала написать обращение непосредственно на руководство банка (некоторые нарушения прав можно легко решить на этом уровне)", – отметили в Нацбанке и посоветовали обращаться к регулятору в том случае, если банк не реагирует на жалобы.
В тренде
Игра на укрепление: эксперт рассказал, чего ждать от гривни и доллара
Ранее сайт "Сегодня" писал о том, что Национальный банк Украины вновь дал финансовым учреждениям дополнительное время на адаптацию к новым требованиям относительно раскрытия информации об услугах на сайтах и в рекламе. Сначала ожидалось, что они заработают с марта, позже срок был перенесен на июнь, теперь – на сентябрь.
Правительство отменило обязательство зачитывать номер лицензий и других данных в радиорекламе для банков, страховых и строительных компаний, начиная с 2020 года.
А новости "Сегодня" провели эксперимент и выяснили, насколько легко получить дешевый кредит:
Подпишись на наш telegram
Только самое важное и интересное
Подписаться