Как сбросить контрольные вопросы Apple ID и для чего нужен резервный e-mail | Яблык

Опубликовано: 07.09.2017

видео Как сбросить контрольные вопросы Apple ID и для чего нужен резервный e-mail | Яблык

Снимаем блокировку Apple id официально и бесплатно

Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой, программами и сервисами Apple, iOS или Mac OS X, iTunes Store или App Store, пишите нам через форму обратной связи.



К нам поступил следующий вопрос:

ipad не даёт купить ни одну программу в App Store, требует ответы на секретные вопросы. проблема в том, что я забыл ответы на секретные вопросы(( их можно как-нибудь сбросить? у меня американский аккаунт, в техподдержку не хочется писать, вдруг заблокируют полностью. кстати, риск этого какой?


Как снять пароль Apple ID?

Добрый вечер!

Всё зависит от одного простого вопроса: добавлен ли вами в настройках Apple ID запасной адрес e-mail. Проверить это сравнительно легко. Зайдите на сайт http://appleid.apple.com, нажмите «Manage your Apple ID»:

Слева выберите вкладку Password and Security. В правой части окна вы увидите секретные вопросы, без ввода ответов на которые вы не сможете продолжить работу с аккаунтом. Если этот экран выглядит следующим образом, то всё в порядке:


Чо делать? - Забыл/не знаю пароль/эпл айди

Останется нажать на ссылку «Send reset security info…», и Apple вышлет на запасную почту ссылку для сброса секретных вопросов. Правда, для этого вы должны вспомнить, что за адрес был введён для сброса секретных вопросов, поскольку полностью он никогда не отображается.

Но куда вероятнее другой вариант развития событий – секретные вопросы без какой-либо ссылки внизу:

К сожалению, это означает, что без обращения в техподдержку обойтись не получится. Почему-то многие пользователи уверены, что при сбросе пароля к аккаунту сбрасываются и секретные вопросы. Увы, это не так. Если вы сбрасываете пароль к аккаунту через почту, секретные вопросы не меняются. Если вы не помните ответы на них, то сброс пароля ничем вам не поможет.

Перейдите по следующей ссылке, выберите пункт Обращение в службу поддержки iTunes Store. Внимание! Если вы собираетесь сбрасывать вопросы на американском аккаунте, то писать нужно в американскую техподдержку (ссылка). Желательно на английском и обязательно от имени того, на чьё имя оформлен аккаунт. Нарушение этого простого правила в разы повышает шанс того, что у вас запросят подтверждение личности. Если же вы не сможете его предоставить, дело может закончиться блокировкой аккаунта (хотя вероятность мизерная, пугать вас зря не будем). Как правило, подавляющее число случаев блокировки аккаунтов связано с подозрениями на мошенничество при оплате контента iTunes Store или App Store, например, к этому гарантированно ведёт активация кодов гифт-карт, купленных с ворованных кредиток.

Нажмите на кнопку «Пароль и секретные вопросы» и выберите пункт «Забыты вопросы безопасности…»:

Вы увидите доступные опции связи с техподдержкой iTunes Store. В зависимости от времени суток их состав может меняться, но минимум одну вы всегда увидите :)

Учтите, что при сбросе секретных вопросов с вас могут потребовать временный PIN-код, подтверждающий, что это именно вы сейчас управляете своим аккаунтом. Кнопку создания этого PIN вы найдёте на сайте appleid.apple.com в левом нижнем углу (Temporary Support PIN) после того, как нажмёте «Manage my Apple ID» и войдёте в свой аккаунт.

Следует помнить о том, что срок действия такого PIN-кода ограничен, поэтому создавать его заранее бессмысленно.

Похожие статьи

rss