UserEcho — поддержка пользователей на новом уровне
В наше время организовать качественную поддержку пользователей совсем не так просто, как может показаться. Но к счастью есть множество сервисов, помогающих это сделать. Например, UserEcho.
UserEcho – это сервис, способный вывести поддержку пользователей на новый уровень. Этот ресурс содержит в себе базу знаний, средства для сбора обратной связи, а также простой и удобный хелпдеск.
Проекту уже чуть больше года. За весь период существования проект усиленно развивался и обрастал новыми функциями и идеями.
Так что же может предложить нам этот сайт?
- Сбор запросов и идей пользователей;
- голосование за понравившиеся идеи;
- возможность ведения блога внутри UserEcho;
- база знаний по реализованным идеям;
- Хелпдеск — поддержка приватных запросов пользователей;
- Таск-менеджер — если вы заведёте на UserEcho приватный форум и дадите доступ к нему только своей команде, то на этой основе можно легко реализовать простой таск-менеджер для управления задачами.
Также за год с момента открытия сервис ввёл множество новых функций, которые были предложены пользователями. В том числе, такие:
- рейтинги пользователей;
- страница пользователей проекта;
- 3 вида проверки контента: премодерация, модерация пользователями и автоматическая модерация с помощью фильтра;
- возможность просматривать детали голосования по каждому из топиков отдельно;
- статистика по проектам (администраторы могут просматривать посещаемость на форуме по дням за последний месяц);
- интеграция с Facebook, теперь можно добавить закладку feedback.
На основании всего вышеописанного можно сказать, что сервис не только быстро развивается, но и со временем приобретает всё б?льший функционал. Также создатели этого проекта прислушиваются к мнению пользователей, что очень важно.
Apple купила компанию WiFiSlam
Который раз уже возникает мысль что Яблоко работает на военных, сами п
Samsung собирается купить Nokia?
Да думаю, что ничем это не закончится. Все как всегда...
Groupon сократил расходы на маркетинг и стал наращивать штат
Со стратегией ведения бизнеса у этого купонатора всё в порядке. Конкур
Как узнать обо всех скидках в Вашем городе?
Добрый день, мы недавно запустили новый проет по продаже купонов на ск
Pinterest открывает свободную регистрацию
Теперь им надо подумать над сменой дизайна. Тогда посетителей у них б